Недавно мошенники обманули сразу трех преподавателей ведущих московских вузов на 35 млн рублей. Всех по одной схеме: представлялись сотрудниками ФСБ и обвиняли профессоров в финансировании терроризма, после чего переключали на лжесотрудников Центробанка и Росфинмониторинга. В итоге жертвы отдали не только сбережения, но даже продали жилье. И только потом осознали ошибку. Этот случай показывает, что образование и даже ученая степень сами по себе не защищают от мошенников.
Есть сомнения — сразу кладите трубку
Государство немало делает для того, чтобы научить рациональному обращению с деньгами всех граждан, от школьников до пенсионеров. Но вот парадокс — несмотря на все усилия, ущерб от мошенников тоже растет. Например, во втором квартале 2024 года им удалось похитить 4,77 млрд рублей, тогда как в среднем за предыдущие четыре квартала эта сумма была гораздо меньше — 3,87 млрд рублей. По данным МВД, возвращают пострадавшим примерно одну десятую часть похищенных средств. Остальное преступники успевают вывести за рубеж, и ищи ветра в поле.
Вместе с тем число людей, оказавшихся жертвами мошенников, постепенно снижается. В ЦБ это связывают с ростом осведомленности граждан об угрозах со стороны киберпреступников.
Люди в состоянии стресса, тревоги или депрессии более восприимчивы к манипуляциям
«И все же даже финансово грамотные люди могут попасться на уловки мошенников, если они находятся в состоянии психологической уязвимости, — говорит член совета директоров Банка России, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. — Это могут быть проблемы самого разного характера, но в состоянии стресса людей становится легче обмануть. Так что одной только финграмотности недостаточно. Важно, чтобы человек все время был начеку и адекватно оценивал попытки выманить у него персональные данные».
Удается не всем. К примеру, психиатр, много лет отработавший на московской «скорой помощи», который ежедневно контактировал с шизофрениками и другими психбольными и которому удавалось отговаривать стоящих на пороге самоубийства, сам оказался жертвой. Мошенники убедили его взять несколько кредитов на 2 млн рублей и перевести по нескольким счетам. Будучи уверен, что контролирует ситуацию, врач даже не посоветовался с родными.
«Самый простой и основной совет, который мы всегда даем, заключается в двух словах — положи трубку. Если человека о чем-то спрашивают от лица какой-либо организации, если происходит что-то непонятное или странное, всегда лучше прекратить разговор. Мошенники научились подделывать голоса людей, например, голос начальника, так что обязательно надо перезванивать. Никогда ничего не следует делать второпях, не обдумав все в спокойной обстановке», — порекомендовал Михаил Мамута.
В связи с этим Банк России планирует ввести период охлаждения при оформлении кредитов и возможность назначать доверенное лицо для подтверждения денежных переводов и других финансовых операций. «Надеемся, сочетание этих инструментов защиты на стороне банков, а также рост финансовой грамотности внесут в свой вклад в решение проблемы с мошенниками», — добавил представитель ЦБ.
Советуйтесь с близкими
Психологическое состояние человека может существенно влиять на его уязвимость к мошенничеству, подтвердила «РГ» кандидат психологических наук Наталья Искра. «Люди, находящиеся в состоянии стресса, тревоги или депрессии, могут быть менее внимательными и более восприимчивыми к манипуляциям. Мошенники часто используют эмоции, чтобы создать чувство срочности или страха. В состоянии эмоционального напряжения человек может хуже анализировать информацию и принимать решения», — пояснила она.
Как правило, злоумышленники требуют от своей жертвы немедленно прекратить общение даже с самыми близкими людьми. Дело тут в том, что в одиночестве или отсутствии социальной поддержки люди интуитивно ищут общения и становятся более открытыми для взаимодействия с мошенниками, которые могут казаться дружелюбными и заботливыми.
Способность мобилизовать себя на защиту от манипуляций полезна и
в других жизненных ситуациях, уверена финансовый психолог Ксения Швецова. Аферистам помогает и широкий набор травм, связанных с финансовым мышлением и отношением к деньгам. «Тут достаточно вспомнить, сколько раз за XX век жители России теряли свои сбережения. И эти страхи вовсе не защищают от потери денег, а скорее, наоборот», — заявила эксперт. В результате огромное количество людей чувствует себя очень некомфортно, если у них в распоряжении есть значительные накопления, и они подсознательно стремятся от этого раздражителя избавиться. Воспользоваться этим могут и мошенники.
По данным Российской газеты.
Фото из открытых источников