Портал государственных услуг России начал принимать жалобы на неправомерные звонки и СМС от коллекторов. Теперь граждане и иностранцы могут в электронном формате сообщить о нарушениях, связанных с деятельностью по возврату просроченной задолженности.
Жалобу может подать:
сам должник;
родитель, опекун, попечитель несовершеннолетнего или недееспособного лица с задолженностью;
представитель по доверенности;
человек, который дал согласие на общение с кредитором родственника или знакомого.
Нарушениями считаются:
разглашение данных о задолженности посторонним;
звонки и сообщения в недопустимое время (с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные);
многократные звонки и частые СМС.
Порядок взаимодействия с коллекторами регулируется Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Согласно статье 6 этого закона, кредиторы не имеют права:
применять физическую силу или угрожать ею;
уничтожать или повреждать имущество или угрожать этим;
использовать методы, опасные для жизни и здоровья;
оказывать психологическое давление, унижающее честь и достоинство.
Запуск сервиса на портале госуслуг призван обеспечить дополнительную защиту прав граждан и иностранцев при взаимодействии с коллекторскими агентствами.
По данным Минюста Тувы
Фото ИИ «Шедеврум»