На первом Всероссийском цифровом форуме Фонда «Защитники Отечества», который прошел с 25 по 27 июля в Грозном, обсудили цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев.
Важно отметить, что оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и ЦУР. Совместно с Фондом головная организация ЦУРов АНО «Диалог Регионы» настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.
«Наша цель – помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации», – рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Филиал Госфонда «Защитники Отечества» работает в Туве уже больше года.
«ЦУР Тувы оказывает помощь в мониторинге и регистрации обращений в социальных сетях и мессенджерах, поступающих от ветеранов боевых действий и членов их семей. С начала этого года по тематикам работы филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» зарегистрировано более 100 сообщений. Согласно аналитике ЦУР, самые частые сообщения – выплаты ветеранам, трудоустройство, помощь в реабилитации и восстановлении», – рассказала руководитель Центра управления регионом Республики Тыва Майя Маскыр.
Глава Чеченской Республики Рамзан Кадыров, выступая на мероприятии, подчеркнул, что сегодня проект по цифровизации мер поддержки участников и ветеранов спецоперации, а также их семей очень важен и востребован:
«Он не только обеспечит доступ к необходимым ресурсам и услугам, но и повысит эффективность взаимодействия с государственными структурами. Это, в свою очередь, способствует улучшению качества жизни этой категории граждан. Вдобавок внедрение цифровых решений позволит оперативно реагировать на их потребности и создать наиболее прозрачную систему поддержки».
Напомним, Фонд был создан по поручению Владимира Путина для сопровождения и оказания поддержки ветеранам СВО и членам семей героев. Важное направление работы – обеспечение максимальной проактивности, минимизации сроков и сбора бумажных документов.
Фото из открытых источников
