В Службу обращений столичной администрации нередко приходят жалобы от жителей многоквартирных домов на прохудившуюся кровлю.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией и хотели бы подать жалобу, выполните следующие шаги:
1. Первым делом Управляющая компания (УК) должна установить причину случившегося. Но как показывает практика, она не торопится этим заниматься.
2. Тогда надо зафиксировать протечку. Для этого надо обратиться в УК и подать заявку. Сделать это можно по телефону. Также можно звонить в аварийку. Заявку должны принять и в течение получаса сообщить о сроках устранения протечки. И обязательно попросите сообщить номер заявки, так потом будет легче контролировать, что предприняла по ней управляющая организация.
3. Если проблему можно устранить сразу, УК обязана это сделать. А если не получается устранить, составить об этом акт. Потом с ним можно пойти в Фонд капремонта. Бывает, УК не хочет составлять акт. В таком случае его могут оформить сами жильцы. В акте указывают, что увидели на чердаке. Чем подробнее опишете ситуацию, тем лучше. Также надо сделать фото протечки и, если получится, дефектов крыши, которые удастся найти. Если сотрудники УК не хотят подписывать акт, сделайте отметку об этом.
4. Одновременно с этим можно подать жалобу на бездействия УК в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). При этом не забудьте приложить копию обращения в УК.
5. Обычно акта о протечке и жалобы от жильцов хватает. Собственники квартир не обязаны разбираться, из-за чего именно течет крыша, кто делал ремонт и насколько качественно. На каждом этапе есть ответственные организации, которые проверяют качество ремонта. Например, тот же Фонд капремонта проверяет работу своих подрядчиков.
6. После этого нужно получить заключение оценочной экспертизы, чтобы определить сумму ущерба. Затем подавать в суд иск к виновному лицу. Имейте ввиду, что не только УК может быть виновна. Если дом построен сравнительно недавно, виновником может быть и застройщик. Однако в любом случае на этом этапе необходима квалифицированная оценка ситуации и достаточности документов у юриста.
Фото из открытых источников
