Накануне Дня энергетика в ОА «Россети Сибирь Тываэнерго» состоялась пресс-конференция управляющего директора -заместителя генерального директора компании Антона Лукина. В ней принял участие и представитель ИА «Тувамедиагрупп».
Руководитель основной энергоснабжающей организации республики предложил начать встречу сразу с вопросов без его вступительного слова.
Поскольку журналисты задавали вопросы по самым разным аспектам работы компании и ответы на них со стороны управляющего директора были досконально исчерпывающими, ИА «Тувамедиагрупп» решило их опубликовать по темам.
Первый вопрос про возможно некорректную работу новых электросчетчиков задала корреспондент интернет-канала «Республика» Ольга Возовикова. По ее словам, к ним обратилась одна организация, которая платила за потребленную электроэнергию по 7,5 тыс.рублей ежемесячно, а теперь, после установки новых счетчиков, им уже 2 месяца показывают потребление по 175 тыс. рублей. Есть ли в компании подразделение, куда можно обратиться по этому поводу, много ли таких обращений, спросила корреспондент «Республики».
- В части цифровизации и установки приборов учета АСКУЭ компанией проделана огромная работа, в результате которой из всего парка приборов учета на сегодня 41% являются интеллектуальными приборами учета. В части корректности работы приборов учета, да мы это не скрываем. Сейчас есть вопросы по работе приборов учета, установленных в г. Кызыле. На данный момент выявлено около 5 тысяч приборов учета, к работе которых имеются вопросы. Такие приборы учета мы полностью заменим до 15-20 января 2023 года. Они находятся на гарантии, эта работа будет проделана за счет поставщика. По адресам установки мы их примерно знаем, так как при формировании баланса видим, где большие начисления, а где, наоборот, начислений нет, где прибор учета не опрашивается. Опрос прибора учета — это самый главный показатель для нас. Мы за этим параметром следим и видим, что не 100, а 92% приборов отправляют нам показания счетчиков. Остальное -это именно те приборы учета, к работе которых имеются вопросы.
Если потребитель увидел в своей квитанции или в онлайн сервисе большие начисления и обращается к нам, мы идем навстречу и делаем акты сверки, устанавливаем контрольные приборы учета, если не знаем, что прибор неисправен.
Если потребитель оплатил большую сумму, не зная, что прибор учета работает некорректно, то составляется акт сверки и делается либо возврат денег, либо считается как оплата наперёд.
По этим вопросам можно обращаться по тел.5-60-33.
(продолжение следует)
Михаил СЕРГЕЕВ
Фото ИА «Тувамедиагрупп»
