В Туве успешно начал работать новый covid-центр, основанный на базе Республиканского центра медпрофилактики. На сегодняшний день операторы отделения телемедицинских консультаций обзванивают 234 человека с подтверждённым диагнозом covid-19.
20 операторов набраны из числа среднего медперсонала, которые прошли специальное обучение. Работают посменно – 10 человек на 6 часов, рассказала заведующая отделением телемедицинских консультаций covid-центра Юлия Ондар. Консультации пока проходят без видеосвязи, только по телефону. В скором времени операторы начнут работать через видеозвонки в Viber. Центр работает только с амбулаторными больными – теми, кто лечится от ковида дома и с теми, кто выписан из больницы.
- Операторы обзванивают и консультируют больных именно с подтверждённым диагнозом - коронавирусная инфекция. Охватываем город и республику. Нам передаются списки из поликлиник города и из районного звена участковых терапевтов в ежедневном режиме. Они передают нам с контактными номерами больных. Операторы обзванивают, спрашивают состояние на данный момент, спрашивают есть ли температура, головные боли, слабость. Цель оператора – оценить состояние человека по голосу и визуально. Есть пациенты, которые при обзвоне кашляют либо у них одышка, обязательно оператор спрашивает о хронических заболеваниях. Если оператор видит, что человеку плохо, то информация о нём передаётся в мобильную бригаду.
В covid-центре работает отделение мобильных бригад. 8 машин выезжают по заявкам отделения телемедицинских консультаций. В районы мобильные бригады не выезжают, работают только в Кызыле. В случае, если операторы видят ухудшение состояния больного, то информация передаётся участковым терапевтам в районе.
Также Юлия Ондар отметила, что основная цель работы операторов – не допустить выхода больного человека из дома: «Если он где-то ходит на улице, то нужно проинструктировать, в том числе его родственников. Если человек не берёт трубку, а такие случаи есть, или номер записан неверно, то мы такие случаи фиксируем. Первая смена передаёт номер человека второй смене».
В первый день работы covid-центра, 14 ноября, отделение получило список из 81 человека с подтверждённым диагнозом в Кызыле. На 16 ноября операторы обзвонили 234 человека по всей республике.
«Каждый день количество звонков увеличивается. Поэтому первая смена отрабатывает, как может, и затем передаёт оставшийся список второй смене. А вообще, по положению каждому заболевшему нужно позвонить и утром, и вечером. Как люди реагируют? В принципе, проблемных звонков не было. Агрессии и недовольства со стороны населения тоже нет. Всё хорошо, потому что людям начали уделять хоть какое-то внимание. Они поняли, что не забыты, что болезнь излечима, так как мы мотивируем на обязательное лечение. Людям спокойнее. Особенно рады бабушки и дедушки», - сказала Юлия Ондар.
Кроме того, здесь работает и call-центр. Вопросы принимаются по телефону в Кызыле 2 70 02. На этот номер могут звонить те, кто имеет положительный результат теста. Важно отметить, что приёма больных в Центре не будет. Специалисты будут обслуживать больных на дому.
Как сообщила и.о. главного врача республиканского Центра общественного здоровья и медицинской профилактики Наталья Агапова, штат covid-центра может расширяться в зависимости от эпидситуации. Сейчас работает 121 человек, включая водителей.
Планируется, что число мобильных бригад увеличат до 14. Будут работать по семь машин в две смены. Также Агапова сообщила, что появится лекарственный отдел. Он будет заниматься распределением медицинских препаратов среди мобильных бригад. Кроме того, в штате Центра есть два психолога.
ИА «ТуваМедиаГрупп» www.tmgnews.ru
Фото «ТуваМедиаГрупп»
Первичные отделения Движения Первых Тувы могут подать заявку на конкурс до 11 ноября
Четвертый сезон конкурса первичных отделений Движения Первых стартовал 21 сентября.
