Судебные приставы пополнили арсенал технологиями искусственного интеллекта. В Центре телефонного обслуживания ФССП России по номеру 8-800-303-00-00 теперь доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота.
Он распознает речь абонента и синтезируют ответ, также определит тематику запроса и различные сценарии обработки вызова.
При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации. Это позволит идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.
«Расширенная же информация предоставляется после подтверждения личности с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС», - сообщили в УФССП по Хакасии.
Голосовой бот озвучит обратившимся гражданам информацию о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом.
Кроме того, помощник подскажет информацию об ограничении выезда за пределы России, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности. По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов, режиме работы, а также сведений о государственных услугах, предоставляемых ведомством.
В дальнейшем предусмотрено добавление текстовых каналов обмена информацией. Центр телефонного обслуживания сможет принимать сообщения в текстовой форме из популярных источников: Telegram, Viber, VK Messenger и с официального сайта ФССП России.
Фото из открытых источников
