Пилоты, бортпроводники, капитаны, инженеры, приёмосдатчики, агенты по организации обслуживания перевозок … Их объединяет одно: люди, небо и самолеты.
Но сегодня мы вам расскажем о сфере деятельности работников по обслуживанию пассажирских перевозок. Она включает в себя не только регистрацию на рейс и оформление багажа, но и обслуживание в терминалах и на перроне, а также проводы улетающих пассажиров и встречу тех, кто прилетел. Эти люди должны быть не только внимательными, вежливыми и коммуникабельными, но еще и обаятельными. Ведь, по сути, служба организации пассажирских перевозок — это лицо аэропорта.
В честь празднования 100- летия гражданской авиации корреспондент TMG пообщался с начальником службы организации перевозок аэропорта Кызыла Надеждой Толмачевой.
Надежда Александровна проработала в аэропорту целых 28 лет. А ведь она не одна в своей семье связала жизнь с авиацией. Женщина продолжает династию авиаторов. Она уверена, что это судьба.
«Когда отец – бывший летчик, старшая сестра – в аэрофлоте, а сама ты –растешь возле аэропорта, это естественно захотеть работать в такой сфере», - отметила она.
В жизни авиаторов происходят разные ситуации, и плохие, и хорошие, признается Надежда Толмачева.
«Был такой случай. Происходила одновременно посадка двух самолетов. Женщине нужно было улететь в Москву, но села она на другой самолет, который предназначен для Иркутска. Когда та прилетела совсем в другой город, она не расстроилась, а решила попутешествовать по Иркутску. Более того, по возвращении, она поблагодарила сотрудников аэропорта за такую возможность посетить место, где никогда не была. Это была совсем старая история, и таких ошибок мы больше не допускаем», - рассказала Н. Толмачева.
В честь 100-летнего юбилея гражданской авиации Надежда Александровна своим коллегам первым делом пожелала самое главное крепкого здоровья и успешных взлетов.
Фото из личного архива Надежды Толмачевой
