Накануне в региональном Министерстве труда и соцполитики состоялась встреча психологов общероссийского детского телефона доверия Республики Тыва. Специалисты и эксперты собрались вместе, чтобы поделиться своим опытом и обсудить будущие планы.
Одной из ключевых тем обсуждения стала структура работы телефона доверия. Участники встречи рассказали о наличии трех линий при звонке. Каждая линия отвечает на определенную тему, чтобы максимально эффективно помочь обратившемуся. Если первая линия занята, звонок автоматически переадресовывается на вторую, а затем на третью линию. Это позволяет избежать длительного ожидания и обеспечивает оперативную помощь каждому ребенку.
Отдельно стоит отметить, что эта система разработана специально для молодых специалистов, которые только начинают свой путь в области психологической помощи. Она помогает им быстрее адаптироваться и получить необходимые навыки для эффективной работы.
За первый квартал 2024 года поступило более 2345 обращений, а за весь прошлый год – 9720. Эти цифры подтверждают значимость и эффективность работы телефона доверия. Он, действительно, помогает людям.
Напомним, Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-200-0122. Звонок абсолютно бесплатный и анонимный.
Фото из открытых источников
